Protocole de performance
Le protocole de performance est un outil de passage du cycle d’incompétence au cycle de performance. Il se présente comme une succession d’étapes précises permettant de passer d’un sentiment d’incompétence identifié à un acte propice à la résolution efficace des problèmes...
Il ne s’agit donc pas de dissimuler nos sentiments d’incompétence lorsqu’ils se manifestent, comme nous sommes tous tentés de le faire, mais au contraire de les exploiter pour les transformer en atouts. Le but du protocole de performance est donc d’apprendre à profiter de nos limites pour devenir plus compétent, plus pertinent, plus innovant et plus créatif.
Cet outil ne réclame aucun pré-requis ni aucune connaissance particulière. Sa simplicité contraste souvent avec la complexité des commentaires issus du cycle d’incompétence et les tendances à l’analyse psychologisante des situations. Son principe essentiel consiste en une neutralisation des commentaires et des projections issus de notre passé personnel pour envisager avec plus d’objectivité les actes et comportements à mettre en place. Le protocole de performance se fait en 7 étapes décrites sur le schéma ci-joint. Chacune de ces étapes doit être traversée selon des conditions précises pour se terminer par la mise en place d’une solution concrète et qui doit générer une plus value pour toutes les parties prenantes de la situation dans une logique gagnant-gagnant.
Pour en savoir plus :
Chapitre 3 : « Accéder à la performance » - « Vive l’incompétence ! Transformons nos limites en talents ».
Pour pousser plus avant la connaissance de ces outils, voir les modules 1 et 2 du catalogue de formation.