Notre offre d'accompagnement
L'équipe de direction d'une grande entreprise de rénovation en bâtiment fait face à une diminution régulière du nombre de ses clients. Elle engage un plan de relance commercial et met l'accent sur la qualité des prestations fournies.
Ceci nécessite la mise en ouvre d'un changement important au sein de l'organisation. A mi-parcours le projet bloque. Les grilles de lecture du cycle d'incompétence nous conduisent à intervenir sur les comportements des membres du comité de direction dans le cadre d'un processus de changement. Nous menons un diagnostic interne qui amène à constater diverses résistances et induit chacun à cerner ses difficultés dans le projet ainsi que les premières pistes de solutions concrètes.
Nous organisons alors un séminaire de direction de trois jours. Celui-ci permet d'enrichir le diagnostic et amène chacun à identifier son cycle d'incompétence dans le projet, d'en mesurer les conséquences concrètes sur son ralentissement puis de choisir collectivement des actes de rééquilibrage permettant un réengagement plus juste de chacun ainsi qu'un regain de solidarité entre les membres du comité de direction. De nouvelles modalités de réunion de direction, fondé sur les outils de performance collective, sont décidées et mises en ouvre.
Les principes méthodologiques :
Nos interventions se fondent sur la mobilisation des outils de la gestion des organisations sur les volets stratégiques et opérationnelles (dimension RH et organisation, développement commercial, approche financière.) ainsi que les approches basées sur les apports de « vive l'incompétence » (approche par les cycles de performance et d'incompétence, protocole, conversations de performance, approche par les incidents critiques.)
L'accompagnement est opérationnel et concret : Les consultants veilleront à faire émerger des recommandations dont les conditions de mise en oeuvre soient réalistes. Le consultant écoute, co-construit avec l'organisation une analyse et la définition d'une problématique ainsi que la définition d'un plan d'action.
L'accompagnement est un outil de mobilisation et d'écoute collective : les consultants seront vigilants à proposer une analyse et un diagnostic partagés par le dirigeant et ses équipes.
Des préconisations respectant le cadre du projet de l'organisation :
Les consultants devront donc être attentifs à accompagner l'organisation dans le respect et en accord avec ses spécificités culturelles et contextuelles, mais également être force de propositions afin de faire émerger, le cas échéant, les évolutions structurelles nécessaires.
Domaines d'intervention :
- Gestion et accompagnement du changement
- Gestion des conflits et des situations de crise
- Optimisation et meilleure prise en compte du facteur humain dans les situations de management
- Amélioration des processus décisionnels