Témoignages

« Je suis venu à ce séminaire avec une situation conflictuelle qui me préoccupait depuis quelques jours déjà : deux de mes collaborateurs étaient en conflit et s’accusaient mutuellement d’en être la source. Je me sentais vraiment tiraillé entre les deux. Je n’osais pas prendre position de peur qu’une prise de position de ma part attise plus encore l’incendie. Je m’apprêtais à trancher brutalement et de façon saignante afin de m’en sortir rapidement et au détriment des deux protagonistes. Grâce au protocole de performance j’ai compris à quel point je détenais une responsabilité dans la persistance de ce conflit et j’ai réussi à arbitrer tranquillement de façon juste pour les deux intervenants. Mon sentiment d’incompétence m’a ainsi permis d’être différent de ce que je peux être habituellement. » (Arnaud, Manager d’une équipe de consultants)